POLÍTICA DE TROCA
Você poderá realizar a troca de sua compra dentro de 30 (trinta) dias corridos, a contar do recebimento do produto, sem qualquer custo adicional. Para isso, você deverá entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente através do e-mail contato@ousenow.com ou WhatsApp (11) 93358-8889.
Caso o produto tenha sido utilizado, danificado ou não estiver na embalagem original, a troca não será aceita e o produto será devolvido para você. Trocas solicitadas fora do período também serão devolvidas.
A troca de roupas só será aceita se ainda possuir a etiqueta original, estiver sem marcas de uso ou manchas e de acordo com as condições de troca ou devolução (veja mais abaixo).  
 

ARREPENDIMENTO DA COMPRA
O prazo para troca por arrependimento da compra é de 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto. Nesse caso, o cliente poderá optar por crédito no site da Ouse Now, reembolso, ou troca por outro produto, recebendo ou complementando a diferença de preço, se houver.
 

CONDIÇÕES DE TROCA E DEVOLUÇÃO 
O produto a ser devolvido deverá estar sem uso, na embalagem original com todos os manuais e acessórios e acompanhado da nota fiscal da compra. Todos os produtos devolvidos passarão por uma análise do Controle de Qualidade no momento que chegarem a nossa loja. Esse procedimento pode levar até 10 (dez) dias úteis. O produto desejado para troca e/ou a restituição do valor pago só será liberado após aprovação do nosso Controle de Qualidade. Caso seja identificada qualquer divergência, violação e/ou dano tanto no produto quanto em sua caixa, não aceitaremos a devolução e entregaremos novamente o produto ao remetente sem comunicação prévia.
 

PROCEDIMENTO DE DEVOLUÇÃO
A devolução do produto para a nossa loja ocorrerá por meio de postagem nos Correios com porte pago pela Ouse Now. Você receberá um código de logística reversa em seu e-mail que lhe dará o direito de postar o produto em qualquer agência credenciada dos Correios sem custo adicional. O produto deverá ser apresentado devidamente embalado, de acordo com as regras dos Correios. O procedimento é simples e agiliza o processo de troca. Lembramos que a entrega do novo item ou a devolução do valor pago serão realizadas após a chegada do produto a nossa loja.
Consulte aqui as agências credenciadas:
http://www2.correios.com.br/sistemas/agencias
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm
 

RESTITUIÇÃO DE VALORES
A restituição dos valores pagos pelo cliente será pelo mesmo meio de pagamento escolhido no processo da compra inicial, descontado o valor do Frete.
Cartão de crédito: no caso da compra efetuada com cartão de crédito, a devolução do valor total ou parcial ocorre através de reembolso na conta corrente do titular da compra em até 12 (doze) dias úteis após o cancelamento. Não serão aceitas contas de terceiros.
Boleto Bancário: a devolução de valores para compras realizadas através de boleto bancário ocorre através de reembolso na conta corrente do titular da compra em até 12 (doze) dias úteis após o cancelamento. Não serão aceitas contas de terceiros.
Importante: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nossa loja e de acordo com as condições de troca ou devolução. O produto não poderá trazer qualquer indício de uso.
Para esclarecimento de quaisquer dúvidas, nos consulte por nossos canais de atendimento, preferencialmente WhatsApp.
 

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